2024年5月21日

厦门市中心血站2024年3至12月 政府采购意向(2)


厦门市中心血站2024312

政府采购意向2

 

为便于供应商及时了解政府采购信息,根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》(财库〔202010号等有关规定,现将厦门市中心血站2024312采购意向公开如下:

序号

采购项目

名称

采购需求概况

预算金额

(万元)

预计采购时间

 

备注

 

1

2024献血热线智能语音服务

 

依托电信级话务平台,以配套设施、终端设备+座席人员服务模式为血站提供服务。

接听周一至周日8点至17:30的热线电话。

从学历、工作经验、工作难度等维度配备具备专业客服人员。客服人员由业主安排日常语音呼叫工作,按季度考核,择优留用

血站呼叫中心外包人员配备:2人

年度电话量,预计在2.4-2.5万通

工作内容,日常来电回复,首次献血人员人文关怀、营养建议、招募信息、表彰活动、投诉、报销、献血注意事项等。

来电名片推送: 580次或更多

呼叫中心录播内容:50条

 

 

20

 

4月

 

自行采购

单一来源

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排,具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

                                                             厦门市中心血站

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