2024年4月27日
厦门市中心血站2024年3至12月
政府采购意向（2）
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将厦门市中心血站2024年3至12月采购意向公开如下：
序号 |
采购项目 名称 |
采购需求概况 |
预算金额 （万元） |
预计采购时间
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备注 |
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1 |
2024献血热线智能语音服务
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依托电信级话务平台，以配套设施、终端设备+座席人员服务模式为血站提供服务。 接听周一至周日8点至17:30的热线电话。 从学历、工作经验、工作难度等维度配备具备专业客服人员。客服人员由业主安排日常语音呼叫工作，按季度考核，择优留用 血站呼叫中心外包人员配备：2人 年度电话量，预计在2.4-2.5万通 工作内容，日常来电回复，首次献血人员人文关怀、营养建议、招募信息、表彰活动、投诉、报销、献血注意事项等。 来电名片推送： 580次或更多 呼叫中心录播内容：50条
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20 |
4月 |
自行采购 单一来源 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
厦门市中心血站
2024年3月26日
